1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Soosies Susanne Gerber (nachfolgend „soosies.ch“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte ( nachfolgend „Produkte“ ) des Online Shops www.soosies.ch und Ladens, Soosies, Obermattgraben 114, 3534 Signau (nachfolgend „Laden“) von Soosies. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit soosies.ch geschäftliche Beziehungen pflegt. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz. Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche soosies.ch im Online Laden, per Telefon oder via Mail getätigt werden. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach unseren AGB. Gegenteilige oder von dieser AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, soosies.ch hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB wird unter www.soosies.ch veröffentlicht.
2. Produkte
1. Informationen über Produkte
Bei soosies.ch werden alle Produkte selber hergestellt und mit viel Liebe Verpackt, falls nicht anderes Vermerkt ist. Ich erbringen meine Leistungen professionell und sorgfältig gemäss diesen AGB sowie den übrigen Vertragsbestimmungen. Soosies.ch ist bestrebt, seinen Kunden ständig die besten und aktuellsten Genuss-Produkte anzubieten.
2. Preis
soosies.ch hat keine Mehrwertsteuerpflicht. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Irrtümer und Preisänderungen bleiben soosies.ch jederzeit vorbehalten.
3. Verfügbarkeit
soosies.ch ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. soosies.ch legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Aufgrund von saisonalen Produktions- oder Lieferengpässen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Verfügbarkeitsanzeige im Online-Shop dient als Information, nicht als Lieferbestätigung, sie kann in Ausnahmefällen ungenau sein. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 2.4 der AGB ein.
4. Vertragsabschluss
Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.soosies.ch und im Laden publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Liefermöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten soosies.ch).
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, per Telefon, persönlich oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei soosies.ch eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.
Falls eine Lieferung gemäss Ziff. 2.3 unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist soosies.ch zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.
5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind bei Bestellabschluss aufgeführt.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von soosies.ch.
6. Zahlungsverzug
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde soosies.ch unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und soosies.ch kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an ihn einstellen. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann sossies.ch frühestens acht Kalendertage, nachdem soosies.ch dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen.
soosies.ch kann ab der 3. Mahnung eine Umtriebsgebühr von CHF 50.- erheben. soosies.ch behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.
7. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen sind gemäss Ziff. 2.4 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme des Produkts verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von soosies.ch möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar.
Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnimmt, kann soosies.ch den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Umtriebskosten in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von soosies.ch gemäss Ziff. 2.4 der AGB steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet soosies.ch dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
8. Lieferkosten
Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen grundsätzlich zu den beim Bestellvorgang gewählten Lieferart entsprechenden Gebühren.
Davon ausgenommen sind die Lieferkosten an Destinationen, die vom Transporteur nicht direkt angefahren werden können (z.B. Zugang nur mit Berg- oder Seilbahn), sowie Lieferungen durch einen Servicepartner. Diese Kosten werden auf der Bestellung und Rechnung separat ausgewiesen.
9. Prüfpflicht des Kunden
Ausgelieferte oder in meinem Laden abgeholte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nichtsichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an soosie.ch mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden. Alkoholische Getränke oder Produkte mit Alkoholanteil werden nicht an Jugendliche unter 18 Jahren verkauft. Mit seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er 18 Jahre oder älter ist. Ist dieses Mindestalter nicht erreicht, so wird die Bestellung für diesen Artikel nicht ausgeführt. Der Kunde ist verpflichtet wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. soosies.ch behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen eine Ausweiskopie oder ähnliche Belege zur Feststellung des Alters zu verlangen.
10. Umtausch und Rückgabe
Es besteht kein genereller Anspruch auf Umtausch und Rückgabe.
11. Rücksendungen
Falls der Kunde Waren an soosies.ch zurücksenden will, erfolgt diese auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die oben genannte Rücksendeadresse. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und fachgerecht verpackt einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Beschrieb des Rücksendegrundes und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden. Geöffnete und/ oder angebrauchte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
12. Service und Garantie
Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen, unsachgemässe Lagerung oder andere Modifikationen. Diese Aufzählung versteht sich als Beispiel und ist nicht abschliessend. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.
13. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen soosies.ch gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt soosies.ch keine Haftung infolge unsachgemässer Handhabung oder Verwendung der von soosies.ch verkauften Produkte.
3. Rechte von soosies.ch
1. soosies.ch behält sämtliche Urheber- und sonstige Rechte an der Webseite sowie den von mir über die Webseite veröffentlichten Inhalten, Informationen, Bildern, Videos und Datenbanken. Eine Veränderung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte und/oder anderweitige Verwertung des geschützten Eigentums ohne vorherige schriftliche Zustimmung von soosies.ch ist nicht gestattet.
4. Gerichtsstand und anwendbares Recht
1. Gerichtsstand
Burgdorf ist ausschliesslicher Gerichtsstand.
2. Anwendbares Recht
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht.
